ドスパラキャンセル方法

ドスパラでの返品や交換・返金は?商品購入と保証の場合でどう違う?

ドスパラのWEBでPCのパーツを購入したのですが、型番を間違ってしまった。

この場合、商品の返品が可能なのか?
また、差額分で同額以上の別パーツを購入可能なのか?

ドスパラでの返品や交換・返金は?商品購入と保証の場合でどう違う?

ドスパラ 返金 40

ドスパラ 返品 交換 10

ドスパラでの購入商品の返品交換についての解説

購入商品・注文確定商品の返品や交換について

ドスパラでは原則、購入した商品の返品はできません。通販であればどこも同じだと思いますが
原則として、ご注文確定後のお客様都合による返品は承っておりません。

ただし、お客様が間違った商品を購入した場合、返品・同等以上の商品との交換が認められるケースもあるようです。

商品が到着して7日以内

その場合は同じ価格か差額分追加して別の商品を購入して
交換となるようです。

また、返品交換の場合は細かな条件がありますので以下の詳細の確認をして
連絡先【ドスパラ商品コンタクトセンター】へ連絡します。

返品交換の条件と連絡先(電話)メールは
⇒こちらから

⇒こちらから

ドスパラ 返品

引用
https://www.dospara.co.jp/5shopping/share.php?contents=return

間違った商品をご購入された場合は、同額以上の商品との交換を行います。
商品到着後7日以内にご連絡をお願いします。

次の場合は交換をお受けできません。

商品到着後、8日間以上経過した商品
一度ご使用になられた商品
メーカー梱包を開封された商品
OS(基本ソフト)などのソフトウェア、書籍及びBTOパソコン(Diginnos PC) に分類される商品
お客様のもとで、キズや汚れが生じた商品
一部の特価商品(展示品/修理上がり完動品)、その他当社が指定する商品

ご注意
ご要望や注文番号のメモ等をメーカーパッケージの封を開けて挿し込むことがないようにお願いします。

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ドスパラ 返品

ドスパラでの返品交換【保証についての場合】

新規購入品のお客様都合による返品や交換は原則できませんが保証範囲での返品や交換は可能です。

ドスパラで買った商品が立ち上がらない、不良品であった、保証期間内でのトラブルなどの場合、返品や交換が可能なケースがあります。

ドスパラ通販では商品ごとに「A」~「T」までの保証区分が設定されているのでその保証期間や保証内容によって対応されます。

購入商品の保証区分や保証内容を確認して下記のサードウェーブサポートセンター  に御問い合せしてみるのがいいでしょう。

保証区分の確認  ドスパラ 返品 交換
サードウェーブサポートセンターの連絡先は⇒こちらから

保証期間

保証期間は「保証区分」によって異なります。保証区分はレシート、及び納品書に記載されています。

ドスパラ 返品

ドスパラで返金というのはあるのか?

ドスパラで購入した商品の返金というのは基本ないと思いますが、中古パソコンの場合は返金保証があります。

ドスパラは中古商品については全額返金の保証をしています。

商品が到着後14日以内であれば
代金の全額返金に対応するとなっています。

ただし、返送料は購入者負担となります。

詳しくはこちらをご確認ください。

引用 ドスパラ 返金

もしも、お届けした中古商品に、ご満足をいただけなければ、14日間以内なら、お支払い頂いた代金を「全額返金」します!

※返送料のみお客様負担となります

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